Algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden gelden voor ritten die via Excellent Mobility worden aangevraagd, bevestigd, gepland en uitgevoerd.

Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026

Onderneming

Deze voorwaarden worden gebruikt door Excellent Mobility Group, gevestigd aan Marineblauw 129, 2718 KE Zoetermeer en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73556521.

1. Aanvraag en bevestiging

Een ritaanvraag is pas definitief nadat deze is gecontroleerd en bevestigd. Een online aanvraag, bericht of formulier is dus nog geen definitieve ritbevestiging, tenzij dit duidelijk als bevestiging is gestuurd.

2. Gegevens van de rit

De opdrachtgever of reiziger is verantwoordelijk voor juiste en volledige gegevens, zoals vertrekadres, bestemming, datum, tijd, aantal passagiers, bagage, vluchtgegevens, contactgegevens en bijzondere wensen.

3. Prijzen en betaling

Prijzen worden vooraf afgesproken of bevestigd wanneer dat mogelijk is. Extra wachttijd, omrijden, extra stops, parkeerkosten, tol, wijzigingen of aanvullende wensen kunnen extra kosten veroorzaken. Betaling kan vooraf, achteraf, per factuur of via een afgesproken betaalmethode plaatsvinden.

4. Wijzigen of annuleren

Wijzigingen en annuleringen moeten zo snel mogelijk worden doorgegeven. Kosten kunnen in rekening worden gebracht wanneer een rit te laat wordt geannuleerd, wanneer de chauffeur al onderweg is, of wanneer er wachttijd of reserveringskosten zijn ontstaan.

5. Wachttijd en bereikbaarheid

De reiziger moet bereikbaar zijn rond het afgesproken tijdstip. Wanneer de reiziger niet aanwezig of niet bereikbaar is, kan wachttijd of no-show in rekening worden gebracht.

6. Uitvoering van de rit

Wij doen ons best om ritten op tijd en zorgvuldig uit te voeren. Verkeer, weer, wegwerkzaamheden, vluchtwijzigingen, technische storingen of overmacht kunnen invloed hebben op de uitvoering.

7. Bagage, gedrag en veiligheid

Bagage, kinderzitjes, hulpmiddelen, huisdieren of bijzondere wensen moeten vooraf worden gemeld. Chauffeurs mogen vervoer weigeren wanneer veiligheid, wetgeving of fatsoenlijk gedrag in gevaar komt.

8. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade voor zover die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste vluchten, gemiste afspraken of gevolgschade, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

9. Klachten

Klachten over een rit kunnen worden gemeld via info@excellentmg.nl. Vermeld bij voorkeur datum, tijd, ritgegevens en een korte omschrijving, zodat de melding goed kan worden beoordeeld.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.